Questions d’entretien pour Assistant commercial
7 questions pour préparer un entretien de Assistant commercial. Pour chacune, voici ce qu’une bonne réponse contient. Répondez d’abord à voix haute, puis comparez.
Décrivez vos tâches quotidiennes d’assistant commercial dans votre dernier poste : devis, commandes, factures, relances, agendas.
Ce qu’une bonne réponse contient
- Tâches précises
- Volumes
- Outils (ERP, tableur, CRM)
- Interlocuteurs. Réponses faibles typiques : description vague
Un commercial vous demande un devis urgent pendant que vous saisissez des commandes. Comment priorisez-vous ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Évaluer l’urgence réelle et les délais promis
- Prévenir
- Organiser
- Tenir les deux engagements. Réponses faibles typiques : abandonner une tâche sans prévenir
Vous remarquez que le prix proposé dans un devis par un commercial est inférieur au prix plancher. Que faites-vous ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Signaler au commercial
- Vérifier une éventuelle autorisation
- Ne pas envoyer sans validation. Réponses faibles typiques : envoyer
Un client affirme ne jamais avoir reçu une facture et refuse de payer les pénalités. Que faites-vous ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Vérifier la trace d’envoi
- Renvoyer
- Discuter des pénalités avec le responsable
- Noter l’adresse de facturation correcte. Réponses faibles typiques : maintenir sans vérifier
Racontez une erreur administrative que vous avez faite et comment vous l’avez corrigée.
Ce qu’une bonne réponse contient
- Erreur
- Découverte
- Correction
- Prévention. Réponses faibles typiques : jamais d’erreur
Votre classement des dossiers clients est en désordre après le départ d’un collègue. Comment le remettez-vous en ordre ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Inventaire
- Règle de nommage
- Classement par client et date
- Numérique et papier
- Partage de la méthode. Réponses faibles typiques : au fil de l’eau
Un client appelle pour suivre sa commande en retard et le commercial est injoignable. Que faites-vous ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Vérifier le statut auprès de la logistique
- Informer le client honnêtement
- Délai
- Message au commercial
- Rappel. Réponses faibles typiques : « le commercial vous rappellera »
Entraînez-vous avant l’entretien
Nafi, l’intervieweuse IA de Minute Prep, vous pose des questions comme celles-ci, puis vous donne un bilan avec des conseils.