Questions d’entretien pour Chauffeur-livreur
7 questions pour préparer un entretien de Chauffeur-livreur. Pour chacune, voici ce qu’une bonne réponse contient. Répondez d’abord à voix haute, puis comparez.
Racontez une livraison où le client était absent ou injoignable. Qu’avez-vous fait de la marchandise et de votre tournée ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Les tentatives d’appel
- L’information du responsable
- La marchandise gardée en sécurité ou rapportée selon la procédure
- Le bon de livraison annoté
- La tournée réorganisée sans retarder les autres clients
Que vérifiez-vous sur votre véhicule avant de partir le matin ? Donnez votre ordre habituel.
Ce qu’une bonne réponse contient
- Une liste concrète (pneus, freins, huile, eau, feux, carburant, papiers, chargement arrimé)
- Ce qui est fait si un défaut est trouvé
- Le signalement au responsable
À la livraison, il manque 2 000 francs au client, qui promet de les envoyer par Wave plus tard. Que faites-vous ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Appliquer la règle de l’entreprise
- Appeler le responsable avant de laisser à crédit
- Ne pas compléter de sa poche sans le dire
- Trace écrite ou paiement Wave confirmé avant de repartir
Comment chargez-vous votre véhicule le matin pour faciliter la tournée ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Ordre inverse des livraisons
- Lourd en bas
- Fragile protégé
- Arrimage
- Documents par client
- Contrôle des quantités. Réponses faibles typiques : chargement au hasard
Comment confirmez-vous les rendez-vous avec les clients avant de partir ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Appel ou message la veille ou le matin
- Adresse et repère précis (localisation partagée)
- Créneau
- Contact de remplacement
- Mode de paiement. Réponses faibles typiques : partir sans appeler
L’adresse du client est introuvable. Que faites-vous ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Appel au client
- Localisation WhatsApp
- Repères (mosquée, pharmacie, école)
- Demander aux riverains
- Information du bureau
- Pas d’attente interminable. Réponses faibles typiques : abandonner la livraison sans appeler
Comment stationnez-vous pour livrer en centre-ville sans gêner ni vous mettre en danger ?
Ce qu’une bonne réponse contient
- Places de livraison
- Pas sur les passages piétons ni en double file dangereuse
- Feux de détresse
- Arrêt court
- Véhicule fermé
- Respect des agents. Réponses faibles typiques : stationner n’importe où longtemps
Entraînez-vous avant l’entretien
Nafi, l’intervieweuse IA de Minute Prep, vous pose des questions comme celles-ci, puis vous donne un bilan avec des conseils.