Le micro ou le son ne fonctionne pas
Que faire quand l’entretien ne vous entend pas, ou quand la connexion se coupe.
L’écran dit « Le micro est bloqué »
Touchez le cadenas à gauche de l’adresse
Choisissez Autoriser le micro
Rechargez la page
L’écran dit « Nous ne vous entendons pas »
- Vérifiez que le micro n’est pas coupé. Le bouton Activer le micro le remet en marche.
- Rapprochez le téléphone de votre bouche. Éloignez-vous du bruit.
- Fermez les autres applications qui utilisent le micro, par exemple un appel.
La connexion se coupe
L’écran affiche « Connexion perdue » ou « Reconnexion… Vos réponses sont gardées. » Attendez quelques secondes. Si la connexion ne revient pas, touchez Réessayer après avoir vérifié votre réseau.
Si l’écran dit que l’envoi de vos réponses n’est pas confirmé, gardez la page ouverte, vérifiez votre réseau, puis touchez Renvoyer mes réponses.
Le problème continue
Écrivez à l’entreprise qui vous a envoyé le lien. Un problème technique ne compte jamais contre vous.